Términos y Condiciones

Última actualización: 29 de agosto de 2026

1. Sobre Purapata

Purapata es un servicio de identidad digital para mascotas operado por TVH Corp, que incluye placas físicas con código QR, perfiles digitales, y una comunidad de dueños, refugios y voluntarios enfocada en la recuperación de mascotas extraviadas.

2. Uso aceptable

3. Reporte y moderación de contenido

Si encuentras contenido que viola estos términos (fotos, publicaciones, mensajes o perfiles), puedes reportarlo escribiéndonos a contacto@purapata.com con el enlace o detalle de lo encontrado. Revisamos los reportes recibidos y, según corresponda, podemos eliminar el contenido, advertir a la cuenta responsable, o suspenderla.

4. Cero tolerancia a la explotación infantil

Purapata prohíbe absolutamente cualquier contenido que sexualice, explote o ponga en riesgo a menores de edad, sin excepción. Cualquier cuenta que suba este tipo de contenido será suspendida de inmediato y reportada a las autoridades correspondientes (incluyendo PANI y/o OIJ en Costa Rica), sin previo aviso al usuario.

5. Menores de edad

Purapata no está dirigida a menores de 18 años sin la supervisión de un adulto responsable de la cuenta. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor sin supervisión, podemos suspenderla.

6. Propiedad intelectual y reclamos de contenido

Si crees que un contenido publicado en Purapata (foto, texto, etc.) usa material tuyo sin tu autorización, escríbenos a contacto@purapata.com indicando el enlace del contenido y tu relación con el material original. Evaluaremos el reclamo y, de proceder, retiraremos el contenido.

7. Recompensas y pagos entre usuarios

Cualquier recompensa ofrecida por un dueño se acuerda y se paga directamente entre las partes involucradas (por ejemplo, vía SINPE Móvil). Purapata no participa, procesa ni garantiza estos pagos, y no es responsable por disputas relacionadas.

8. Adopciones

Las publicaciones de adopción son gestionadas directamente por los refugios verificados. Purapata facilita el contacto entre el refugio y el interesado, pero no interviene en el proceso de adopción en sí ni garantiza la exactitud de la información publicada por cada refugio.

9. Cuentas de refugios aliados

Los refugios verificados que publican en Purapata son responsables de la exactitud de su información (estado de salud, esterilización, disponibilidad) y de responder con buena fe a los interesados en adopción. Purapata se reserva el derecho de retirar la verificación de un refugio que incumpla reiteradamente estas condiciones.

10. Limitación de responsabilidad

Purapata es una herramienta que facilita la identificación y el reporte de mascotas, pero no garantiza la recuperación de ninguna mascota extraviada. La información médica publicada en el perfil es proporcionada por el dueño bajo su propia responsabilidad.

11. Productos y garantía

Los productos físicos (placas, collares, pecheras y accesorios) se rigen por las condiciones de garantía informadas al momento de la compra. El precio y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente; los cambios se reflejan en esta misma página.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@purapata.com